Frequently asked Questions

자주 묻는 질문

고객센터 문의 전 FAQ를 확인하시면
보다 빠르고 정확하게 원하시는 답을
얻으실 수 있습니다.

궁금증이 해결되지 않았을 경우
“1:1 문의하기”를 클릭하여 글쓰기를 하시면
담당자가 신속하게 답변해드립니다.

시설안내

주차안내

멤버십

이벤트

고객센터 문의 전 FAQ를 확인하시면
보다 빠르고 정확하게 원하시는 답을
얻으실 수 있습니다.

궁금증이 해결되지 않았을 경우
“1:1 문의하기”를 클릭하여 글쓰기를 하시면
담당자가 신속하게 답변해드립니다.

시설안내

주차안내

멤버십

이벤트
Q.
A.

벨라시타 운영시간은 오전 11시부터 오후 10시입니다.
매장에 따라 다소 차이가 있을 수 있으니, 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.

Q.
A.

분실물을 포함한 모든 고객 서비스는 컨시어지에서 제공됩니다. 

컨시어지 위치는 1층입니다. 제공되는 서비스는 아래와 같습니다.


- 고객의 라이프 스타일에 맞춘 제안 서비스

- 멤버십 가입 및 사은품 증정

- 물품 보관 서비스

- 물품 대여 서비스

  유모차, 휠체어, 캠핑체어, 피크닉매트, 피크닉가방, 우산, 보조배터리 등의 고객편의를 위한 물품을 대여해 드리고 있습니다. 

  이 외에도 애견 배변봉투나 여성위생용품, 기저귀 등의 일회용품도 구비하고 있으니, 

  필요하신 고객님은 언제든 컨시어지실로 와주시면 안내 도와드리겠습니다.


Q.
A.

주차장을 제외한 벨라시타 전체의 공용부에서는 무료 와이파이를 사용하실 수 있습니다

Q.
A.

유아 휴게실은  지하 1층에 위치해있습니다. 

지하1층에서 에스컬레이터를 이용하여 내려오시면 바로 보입니다. 

유아휴게실에는 수유실, 기저귀 교환대, 이유식 보관 냉장고, 전자레인지, 세면대가 준비되어 있습니다.

Q.
A.

안내를 포함한 모든 고객서비스는 컨시어지라운지에서 제공됩니다.  

컨시어지 위치는 1층입니다. 제공되는 서비스는 아래와 같습니다.


-고객의 라이프 스타일에 맞춘 제안서비스

-사은품 증정

-물품 보관 서비스 

-물품 대여 서비스


 유모차 , 휠체어 , 캠핑체어 , 피크닉매트 , 피크닉가방 , 우산 , 보조배터리 등의 

 고객편의를 위한  물품을 대여해 드리고 있습니다. 

 이 외에도 애견 배변봉투 등의 일회용품도 구비하고 있으니, 

 필요하신 고객님은 언제든 컨시어지실로 와주시면 안내 도와드리겠습니다.


Q.
A.

물품보관 장소는 컨시어지에서 가능하며, 물품보관은 오전 11시부터 오후 8시 30분까지입니다. 

벨라시타에서 구입한 품목 중 당일 영수증 지참 시 보관 가능하며, 식음료는 위생상 보관이 불가합니다.  


Q.
A.

벨라시타에서는 예방접종이 완료된 반려동물에 한하여, 

목줄착용 또는 케이지 동반시 반려동물의 입장이 가능합니다.

(반입불가 견종 : 도사견, 아메리칸 핏불테리어, 아메리칸 스태퍼드셔 테리어, 스태퍼드셔 불테리어, 

로트와일러, 도고 아르젠헨티노, 필라 브라질레이로, 잉글리쉬 불테리어 및 그 잡종의 개)

목줄 착용, 시설 내부와 테라스에서는 반려동물을 안거나 케이지를 이용해주셔야 합니다. 

각 매장별 입장에 관한 안내는 매장 입구 반려동물 입장표시물을 참조해주시기 바랍니다.